Integrantes do Núcleo de Arquitetos e Designer, do Programa Empreender da Aciub, participaram do treinamento coach ‘Jornada de experiência do cliente’. A capacitação teve início em 21 de agosto e conclusão em 27 de novembro, contando com encontros quinzenais.
Quem conduziu a ação foi a coach Lea Macedo, que buscou aprimorar os conhecimentos e habilidade dos empreendedores, a partir da melhora no relacionamento com os clientes. “Conduzir o processo de coaching em grupo para os profissionais do núcleo de arquitetura da Aciub foi motivo de inspiração constante. Um grupo bastante heterogêneo, questionador e ávido por ampliar as habilidades de atendimento diferenciado e de raridade”, considerou a coach.
O treinamento teve o objetivo de potencializar o relacionamento entre empreendedores e clientes. A partir da montagem e execução adequada de um PIT de vendas, o público pôde criar um relacionamento mais próximo do cliente. “Os profissionais desenvolveram a ‘Jornada de experiência do cliente’, incluindo em cada etapa uma postura comunicacional pautada nos fundamentos da programação neurolinguística. O grupo expandiu significativamente a compreensão sobre seu próprio valor no que tange ao posicionamento diante do cliente. Gratidão a essa oportunidade maravilhosa de exercer meu trabalho”, disse a coach Lea Macedo.
