Desenvolver capacidades para realizar o atendimento ao cliente com excelência, por meio de técnicas da Programação Neurolinguística (PNL). Este é o objetivo do workshop ‘Excelência no Atendimento ao Cliente com Ferramentas da PNL’, promovido pela Aciub para seus associados. O workshop é gratuito e será realizado no dia 16 de maio, às 19 horas, na sede da entidade. Para participar basta realizar inscrição pelo e-mailrelacionamento@aciub.com.br ou pelo telefone (34) 3239-1523.
Durante o workshop serão oferecidas orientações sobre como atender as necessidades dos clientes, buscando uma comunicação mais assertiva e gerando grandes resultados para as empresas. As técnicas da PNL auxiliam com o conhecimento de como funcionam os mecanismos da comunicação e da mente inconsciente, fazendo com que a tarefa de interagir se torne mais fácil e estimulante. Um profissional, capaz de reconhecer as reais necessidades do cliente, cria um clima emocional positivo, estando apto a proporcionar um excelente atendimento. A PNL vem sendo utilizada por diversas empresas no mundo, como técnica de melhoria na qualidade do relacionamento interpessoal.
O workshop será ministrado pela pedagoga, Alessandra Campos, que é especialista em Pedagogia Empresarial, e Trainer em Programação Neurolinguística pela Escola Livre/ NLP University. Alessandra Campos atuou durante cinco anos no projeto MPE Brasil destinado a Micro e Pequenas Empresas em parceria com o Sebrae. É treinadora e palestrante voltada para a área de Gestão Empresarial, Vendas e Atendimento ao Cliente tendo atendido mais de 400 empresas ao longo de 11 anos. Atualmente trabalha com o público feminino com treinamentos e atendimentos individuais ligados a liderança, carreira, desenvolvimento humano e empreendedorismo materno.
Aciub Capacitações
Este workshop faz parte do projeto Aciub Capacitações que oferece diversos cursos, palestras e workshops para os associados, buscando contribuir de forma efetiva com o desenvolvimento dos empresários. Para informações sobre as capacitações oferecidas pela entidade basta entrar em contato pelos telefones (34) 3239-1523 e 3239-1519 ou pelos e-mails relacionamento@aciub.com.br e suporte@aciub.com.br.
